В чем же специфика этих отношений. По сути, отношения, в том виде в котором они есть сейчас, сформирова-лись не так давно. Сегодня, в них содержатся элементы коммуникаций, заимствованные из разных манипулятивных тех-ник: от проституции до жалости. Суть в том, что отношения четко разделены на позиции коммуникации: первую – заказчика и вторую – изготовителя. Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы понять, что если ставить конкретную цель и пытаться её достигнуть, то наиболее эффективным поведением заказчика и изготовителя будет их тесное взаимодействие. Ведь и тот и другой напрямую заинтересованы в достижении результата. Более того, и тот и другой заявляют, что их интересует каче-ство и эффективность работы. Попробуйте найти рекламное агентство, которое, будучи в здравом уме, скажет, что ему безразлично, какой результат будет достигнут в результате работы. И это, еще не говоря о том, что заявляют по этому поводу заказчики рекламы. Но, что тогда происходит, когда они встречаются?
Я уже давно пытаюсь понять сущность и истинные цели этого странного, если не сказать больше, взаимодейст-вия. Начинается все с макияжа. Здесь, те кто ищут от ситуации дохода, а именно изготовители рекламы, применяют наи-большее мастерство и активность. Здесь, для достижения своих целей, применяются все способы и технологии, давно проверенные женской половиной человечества. Макияж – изысканные, стильные, яркие и в то же время совершенно не практичные и не работающие сайты. Заманки – все мы знаем, что женщины очень любят применять один интересный спо-соб привлечь к себе внимание - появиться в обществе на дорогой машине или в окружении эффектного мусчины. Ничего не напоминает? Да ведь это же портфолио. На моей практике портфолио зачастую содержит работы, к которым агентство не имеет никакого отношения. Презентации, которые совершенно ничего конкретного не показывают, кроме того, что ожи-дает увидеть в них заказчик. Красивый офис. Ну как офис может влиять на результат работы?
После того, как на агентство обратил внимание «жирный» заказчик, начинается процесс увеличения собствен-ной стоимости. Здесь начинается кормление заказчика вкусными презентациями, клятвы в вечной и чисто эксклюзивной любви, о верности, о разделении радости и горя. Есть и требования дарить цветы и ждать под часами. Очень распростра-ненная техника – это заставить заказчика страдать и ждать. Делается это просто: надо постоянно чередовать ожидание и напряжение с радостью от общения с агентством. Сначала рассказываем клиенту долго про то, что даже подготовить пред-ложение со стоимостью услуг это катастрофически долго и сложно. Затем ждем до критического момента. Заказчик рвет и мечет. Но за 5 минут до дедлайна все приносится на блюдечке с голубой каемочкой. И в такой момент заказчик уже рад просто тому, что вообще, что-то принесли.
Надо отметить, что рекламщики в данном вопросе умудрились обогнать в своем развитии своих учителей. Они совместили процесс набивания собственной значимости и ценности с процессом заключения брачного договора, при том такого, который, практически, гарантируют им обеспечение счастливой старости при разводе. Я имею в виду брифы и техзадания. Чем больше заказчик тратит сил и времени на заполнение брифа, тем больше для него становится значимость этого агентства и сотрудничества с ним. Становится жалко времени и сил, потраченных на эту коммуникацию. Вообще, заполнение брифа для меня восхитительный процесс. Немного вдумайтесь. Вас, как заказчика просят описать задачу ис-полнителю. Для чего вы обращаетесь к исполнителю. Не для того ли, чтобы сделать работу, которую вы сами делать не умеете. Ну, а если вы не умеете ее делать, то сможете ли вы заполнить бриф который должен содержать полную инфор-мацию о том, как сделать заказанную вами работу. По большому счету, после написания брифа, вы смело можете отпра-вить агентство погулять и выполнить самостоятельно ту инструкцию, которая написана в этом брифе. Заказчик таки запол-няет бриф, отдает исполнителю, и тот, во избежание проблем, делает слово в слово как написано. Ну а если возникают вопросы- смотри бриф. А нет результата, так это потому, что мало услуг заказали или бриф неправильно заполнили. Надо бы провести пару мероприятий. Естественно мы вам все разработаем, проведем, организуем. Ну а вы конечно все оплати-те. Странная ситуация. Заказчику нужны конкретные результаты, а не исполнение некоторого совершенно непонятного плана действий. Бриф служит именно для того, чтобы отойти от основной задачи, которое агентство достичь не в состоя-нии, и перевести внимание заказчика на простые шаги брифа, эфемерно связав их с достижением основной задачей. Если вы всего лишь исполнитель подробной инструкции, то почему ваши услуги столько стоят? А если вы предлагаете решение проблем заказчика, то зачем просите его самого поставить вам задачу и описать подробно ее воплощение? Но, наиболее интересным, для меня, вопросом является, почему заказчик как ослик за морковкой прётся в этот порочный для него про-цесс. Каждый раз одна и та же канитель. Каждый раз заказчик чертыхаясь, заполняет бриф. И каждый раз, после оконча-ния работ, заказчика терзают мысли о том, что он сам все придумал и скреатировал. Но, проходит некоторое время, и опять те же грабли. И при заполненном брифе нет никакой возможности не согласиться с качеством предоставленных ус-луг: «Вы же сами так написали…». Забавно, не правда ли?
Дальше агентство всячески накручивает клиента на то, что с нами еще нормально, вот с другими совсем все плохо. Это, чтобы налево не ходил. А то вдруг «проститутки». Заразу можно подцепить всякую, типа вас вообще кинут эти дилетанты. «Проститутки» все остальные агентства, которые тоже хотят замуж за дорогого жениха. Дабы клиент не ушел налево, агентства, которые уже побывали пару раз замужем, готовы тратить деньги мужей на спонсирование борьбы с неверностью. Для этого они устраивают всякие конкурсы собственной красоты, попасть на которые незамужним невозмож-но. Причины следующие: стоимости билета и фейс-контроль из дамочек, четко понимающих кого туда пускать не надо. Какой смысл в титулах полученных на подобного рода конкурсах, если до сих пор не понятно, что такое реклама. А соот-ветственно и оценивается она на уровне «нравится - не нравится». Но дама с медалью может выйти замуж подороже. А весь этот банкет оплачивает дорогой муженек, которому объяснили, что это самая для него нужная ЦА.
С незамужними борются и другими способами. Например, специальный софт. Стоит столько, что купить его тем не дерет с клиента в три шкуры, просто не реально, а каких-то осязаемых результатов он не дает. Вы можете привести пример, когда применение этого софта принесло четко сформулированный и измеримый результат, кроме непонятных и запутанных индексов. Индексы это как любовь, которую никто не видел и сказать, что это такое четко не может, но если ты меня любишь, ты должен то, это и вот это. Похоже? Очень похоже. И даже если на момент знакомства у заказчика еще были романтические мечты про реально измеримые результаты, то после вступления в законный брак уже все, массаж мозга отчетами, примерами, сравнениями, результатами исследований, и все шито-крыто. И вот он уже не понимает, за-чем нужны проститутки. Чего и требовалось.
Есть еще одна техника формирования зависимости заказчика от исполнителя. Главное донести и привить за-казчику мысль, что без агентства ему, дурачку, вообще жизни не будет. Ведь в таком сложном технологичном деле как реклама ни ему, ни его сотрудникам самим не разобраться никогда. И ничего, что весь креатив делается безбашенными студентами под пиво за три копейки. Потом это все красиво пакуется и вот оно чудно мысли. А спроси их как они это сде-лали и становится похоже на коровник. Куча невнятного мычания с растопыркой пальцев и понтов.
Если заказчик начнет требовать выполнения ему понятных вещей, достигать измеримых целей, или хотя бы объяснить ему, что происходит, зачем и почему, то есть стопроцентный риск, что ответ заставит его пересмотреть отноше-ния с агентством. Именно поэтому агентства всеми силами пытаются завуалировать методы своей работы и скрыть методы оценки эффективности своей работы.
С измерением эффективности рекламы вообще все очень забавно. Приходит на работу молодой рекламщик и давай задавать вопросы про эту самую эффективность. Ему книжки разные рекомендуют почитать. Вы сами их пробовали читать? На мой взгляд, эти книжки пишутся только с одной целью – что бы башню сорвало так, что бы вопроса такого боль-ше не задавал. И вот уже через год он и не думает про эту самую эффективность рекламы. Да еще и на каждом углу гово-рит, что вопрос этот очень сложный и не линейный и в двух словах не объяснишь и, что проще атомную бомбу сделать, нежели померить эффективность рекламы. А как насчет измерения профессионализма по стоимости Мерседеса реклам-щика?
А самое страшное, для манипулятора на основе подобного рода отношений, это мастурбация или удовлетворе-ние потребностей самостоятельно. Это привлечение для работы собственного специалиста. Вот тут начинается самая на-стоящая война. Маркетолог заказчика постоянно ловит исполнителя на несовершенстве. А уж агентство не только лично, но и с применением средств массовой информации, доказывают, что только они могут сделать клиента счастливым, а мас-турбация это низко, аморально и неромантично.
Забавные отношения. Как вот только заказчики еще живы при такой работе исполнителей. Не пора ли исполни-телям встать на позицию «от добра, добра не ищут»? И все силы, которые тратятся на манипуляцию направить на повыше-ние собственного профессионализма. Ввести, наконец, систему оценки эффективности рекламы, простую и понятную. Начать достигать желаемый заказчиком результат, а не то, что из него вырастает после заполнения т.з. Есть место над чем подумать.
Роман Костров
Radvert.ru
Обсуждение на форуме (8 комментариев)
|
Ответ на: Обсуждение: Не хочу учиться, а хочу жениться.
интересно в статье развита гендерная тема ... |
| #11 | автор: Ketch | 26.12.2005 г. |
Ответ на: Обсуждение: Не хочу учиться, а хочу жениться.
сочно написано ... вот если еще дополнить статью визуальным рядом  ... |
| #12 | автор: Ketch | 26.12.2005 г. |
Ответ на: Обсуждение: Не хочу учиться, а хочу жениться.
Вот с картинка несколько сложнее, если есть интересное, присылайте на почту, поставлю... |
| #13 | автор: radvert | 26.12.2005 г. |
А что же такое ребрендинг?
А что же такое ребрендинг?
УХОД платежеспособного мужчины (смотри также заказчика) ОТ жены (смотри также агентство), с которой прожито несколько лет и жизнь с которой стала монотонной и однообразной К молодой, экстремальной девушке? |
| #14 | автор: Ketch | 27.12.2005 г. |
Ответ на: Обсуждение: Не хочу учиться, а хочу жениться.
"Старым брендам пора менятьcя. Специалисты считают, что многие бренды, выведенные на рынок 15 лет назад, нуждаются в ребрендинге" http://www.sostav.ru/news/2005/12/27/45/
В России наступил кризис института брака?
 |
| #15 | автор: Ketch | 27.12.2005 г. |
Для добавления комментариев Вам необходимо зарегистрироваться!
