Суть разговора заключалась в том, что нужно делать, для того чтобы победить конкурентов предоставляющих услуг колл-центра и директ маркетинга. Само по себе, возможно, это желание имеет право на жизнь. Только вот в ходе разговора выяснилось, что в процессе их борьбы с конкурентами, все их направление деятельности успешно побеждается конкурентной областью. А конкретнее, все их услуги и проще и дешевле организовать через интернет или еще как-нибудь. И выходит, что пока парни воюют друг с другом, их всех победит их общий враг. Видимо историю в школе наши менеджеры высшего звена прогуливали. И рассказы про то как Русь захватили татары, пока князья решали промеж себя кто главнее, им не рассказывались. А ведь ситуация до боли похожая.

И можно достаточно много примеров найти такой же ситуации. Пока операторы стационарной телефонной связи бились за тарифы и услуги, их торжественно победили сотовые операторы. Пока фитнес центры выдумывали, как бороться друг с другом, их победил спортивный туризм (или скоро победит). И так далее.

Выходит, что компаниям недостаточно думать только о том как стать лидером в своем болоте, но и заботиться о том, чтобы болото было больше. А это, видимо, под силу делать только сообща. А с «сообща» в нашем бизнесе совсем все плохо.

Я лично, очень часто от клиентов слышу фразы типа: «Я не буду вкладывать денег в то, на чем другие могут заработать!». А почему? А то что ты и сам заработаешь и еще и обеспечишь себе будущее, ты не думаешь?

Видимо не думаешь. А зря, наверное.
Вот такая мысль.

Роман Костров
Radvert.ru
Обсуждение на форуме (0 комментариев)

Последние комментарии (показано не более: 5)

Для добавления комментариев Вам необходимо зарегистрироваться!