Референция - определение источника определения качетва выполненной работы или источник критерия оценки результата. Для клиентоориентированной работы референция клиент. Для бухгалтерии референция системное снижение затрат на налогообложение. И т.д.
Различется три вида референции: внешняя, внутренняя, система.
