Во времена «застоя» у продавцов был определенный и далеко не позитивный имидж. Как правило, это были неприглядные с виду, очень хамские люди. У населения была стойкая неприязнь к представителям данной профессии, но в режиме всеобщего дефицита всего, профессия продавца была очень прибыльной. С приходом капитализма, картина немного поменялась, но пока, только немного. Сегодня это не хамоватые, а слегка навязчивые люди.

Тем не менее, эти изменения никак нельзя назвать положительными. Большинство людей идущих в профессию продавца, так же как и те кто ей уже отдался и давно работают, убежденно считают, что продавцом может стать каждый человек и для этого не надо ничего. Не надо ни учится, ни думать, ни тренироваться. Это вам не высшая алгебра.

Конечно, в ситуации, когда полностью отсутствует централизованное обучение этой профессии по утвержденной министерством образования программе, так считать вполне логично. Но, значит ли отсутствие книжек и программ обучения продажам то, что это просто и доступно?

Когда-то люди считали, что земля плоская. И это не мешало земле быть круглой и вращаться не только вокруг своей оси, но и летать вокруг солнца. Так же и продажи. Если вы не знаете, что есть технология продаж, это не говорит о том, что ее нет.

И видимо, в этом и есть причина того, что вокруг нас столько недоразвитых в профессиональном смысле продавцов. Для которых покупатель это враг, который мешает им работать.

Опять же, покуда будет спрос на знание продавцом продукта, а не покупателя. Нам покупателям, наверное, вообще не на что рассчитывать в плане сервиса. Ведь большинство работодателей считают, что для того чтобы продать автомобиль, нужно хорошо в нем понимать. А то что его продают человеку это ерунда. Но, простите, автосалон это не автосервис. Продавец работает не с автомобилем, а с человеком. Может имеет смысл, в данном случае, уметь понимать и работать с человеком?

Мне кажется есть над чем подумать большинству руководителей.

Роман Костров
Radvert.ru

Другие ошибки и истории из жизни продавцов тут...

Обсуждение на форуме (0 комментариев)

Последние комментарии (показано не более: 5)

Для добавления комментариев Вам необходимо зарегистрироваться!