Глобально, наши бенчмаркетологи в строительстве, преуспели вполне. Форма сооружения, место входа, наличие парковки, количество касс и схемы расположения торгового оборудования примерно похожи. Крепкая четверка им за это. Четверка, потому, что в ИКЕЕ почему-то не катаются тележки по парковке и за ними нет толкотни.
А вот в мелочах наши бенчмаркетологи опять оплошали. Или им инвестора денег не дали достаточного количества, или просто у нас в стране нет еще той культуры, которая заставляет в туалетах ставить детские унитазы, обустраивать специальное место для ухода за грудными детьми и предоставлять остальной сервис.
Про сервис, надо отметить, что доставку купленного дивана мне осуществляла сторонняя фирма, а не ИКЕЯ. Это называется аутсорсинг. Но, у них почему-то, мне его привезли в тот же день. Правда в час ночи, но я и сам был не против. И денег за подъем на шестой этаж не просили и не топтались по квартире в грязной обуви.
И вот обращая внимание на такие мелочи, становится понятно, что отличаемся мы пока от Европы именно принципами мышлениями. Стратегии разработки такого рода заведений у на с ними разные. Они делают удобно и считаю сколько это будет стоить. А наши сначала считают сколько есть денег, потом лепят из того что было. А потребитель приспосабливается к тому, что ему построили.
Конечно, после времен СССР, то, что есть сегодня, это очень большой прогресс, но надо стремится к лучшему. Тем более, что пример очень хороший есть. Ведь все западные компании, представленные сегодня в России, явно заслуживают подражания, ибо доказали свою успешность уже не один раз.
Ну так и нечего стеснятся их копировать. Только надо до конца копировать и начинать со стратегий их мышления а не с результатов их деятельности. Ведь успешны именно стратегии а не торговые центры и магазины.
Роман Костров
Radvert.ru
Обсуждение на форуме (0 комментариев)Для добавления комментариев Вам необходимо зарегистрироваться!
