Нужно понять что такое Бизнес-процесс, как его описывают, что есть цели, задачи, с чего вообще начать?
самочитом пока понял, что для начала нужно описать существующую структуру "как есть" и её проанализировать.
Дело происходит в компании торгующей бытовой техникой и электроникой, безнес-процессы нужно начать в рамках центрального офиса.
Интересует... какую структуру рассматривать, какие отделы включать... какой документооборот... показатели...
вобщем пока не знаю, с какой стороны подойти, если есть какие-нить материалы, прошу выложить... или ссылочки кинуть. Спасибо!

ждите ответа в течении выходных...

нашёл такое понятие как ERP системы, они бывают на уровне филиалов и  на уровне центрального офиса,
Сисиемы автоматизации управления...
Выходные-то кончились

Ветка про описание бизнес-процессов...
ERP система не имеет никакого отношения к бизнес процесам. Это всего лиш система автоматизации учета доходов и расходов с незначительным уклоном в статистику. В любом случае, описание бизнес процесов первичнее. Внедрить систему ERP без описанных и внедренных бизнес процесов практически невозможно.
В любом случае не надо путать эти понятия и пытаться их связывать. Связь у них проста. ERP  система есть один из инструментов оптимизации бизнес процессов и никак иначе.

Подробнее про бизнес процессы пишу. Тема реально не простая но интересная. Раньше руки не доходили. Надеюсь закончить в ближайшие день два. Ка ктолько закончу, сразу выложу.

Давай! Удачи тебе в этом не простом деле! Очень жду твоей статьи по этому вопросу,
если тебе будет проще, то нужно рассмотреть сначала на примере коммерческого департамента...
и желательно како-нить пример, потому что хочется понять что будет являться результатом обработки собранных данных,
почитываю литературу в интернете... но полезного по этой теме пока очень мало...

вобщем составление БП - это курсовая, если кто не знает как к этому подойти, то на первых шагах советую выделить просто основные процессы, которые должны выполняться в компании, и потихоньку их детализировать, я начал с "опроса" составил анкетку для сотрудников, в которой постарался задать самые "широкие" вопросы (самое главное требование, чтобы ответы содержали только то, что человек ДЕЙСТВИТЕЛЬНО делает, без приукрас, а не то как на его взгляд это должно делаться). Как заполнят, следующий шаг - анализ анкет и составление структуры "как есть".

я вообще ничего из того что ты написал не понял....

я вот тут помню пока ты моим шефом был, ты пытался внедрить "ежедневные отчёты", для чего ты их делал?
я думаю что, если бы их праведно заполняли, то у тебя бы была вся необходимая информация для описания бизнес-процессов тогда твоего отдела! вот так, так что ты крутой!

ЭЭЭЭЭ. нет ты не прав. Отчеты я вводил для управления личным вкладом. Бизнес процессы это совсем другая история.

Зная что делает каждый сотрудник, можно понять что он должен делать
вот у меня один знакомый менеджер отжёг, он занимается марками часов, закупки, расписка все дела, МЕНЕДЖЕР, и тут слёзно просит меня помочь ему изменить их логотип в фотошопе, сделать шаблоны под карточки скидок, вобщем то что МЕНЕДЖЕР делать не должен, на это есть дизайнер, маркетинг и т.д.
или у нас тут ребята по 2-3 часа подписи ставят вместо работы, т.е. высокооплачиваемые сотрудники теряют время на то, что может делать девочка за з/п гораздо ниже , а они будут эффективнее использовать своё время, так что твои анкетки очень грамотная тема как для тебя так и для описания бизнес процессов по схеме - "как есть"

ну меня крайне радует то, что наконец то в вашей конторе хоть кто-то созрел на то, что всеже я что-то делал правильное и умное. Только вот пойми свою одну ошибку. Бизнесс процесы не надо описывать с того как они есть. Их надо либо моделировать либо снимать с идеально работающей модели. И после их описания внедрять безоговорочно и однозначно.
Описание бизнесс процесов дело несложное но имеющее свою специфику. Я ее пытаюсь изложить, но времени нет совсем.
Твой пример с подписями хорошо характеризует нарушения в целепостановке в компании. Это совершенно отдельная тема.
Понял я одно. Каша у тебя в голове полная, но правильная. Буду что-то писать по мере возможности. А ты пока пищи, что у тебя тама происходит... Мне будет полезно.

Дело сдвигается, после первого анкетирования есть данные, ))) на основе которых выстроился "идеальный" процесс закупки товара, почему-то ни кто не на писал где у них геморрои в работе, как можно оптимизировать или помочь людям, которые сами себе помочь не хотят? (хотя конечно понятно что сейчас НГ и времени нет толком)

Описан процесс закупки товара и его оприходование, с рассмотрением возможных проблем - доставки, пересортов, недовозов и т.д.
для описания БП на данный момент выбрана программа BP Win.

как у вас дела обстоят с вашими процессами? что нового удалось сделать?

Выросли Наняли команду для описания процессов пока их ещё ни кто не видел...
тут как АвтоВАЗ Мега идея появляется за несколько лет до реализации, и как правило, внедряется когда уже поздно

ну ты не пропадай. как будут новости пиши. пообсуждаем. Что может быть интереснее поговорить о чужой работе?